El mòdul WIC de SIGFRID està dissenyat per a la generació d' automatismes i regles de negoci que optimizen l'eficiència de les tasques i milloren la comunicació entre tots els components de l'organització.

Eficient i exhaustiu control de les incidències generades al sistema fins a la seva resolució.

Configurable i adaptable a qualsevol empresa que vulgui obtenir la gestió i la traça de les incidències i comunicats, com per exemple:

 

 call centers

 help desks

 central de franquicíes

 manteniments de tot tipus

 serveis d'atenció a clients

 etc...

 

Beneficis d'obtenir WIC

 Gestioni i obtingui un seguiment centralitzat de les incidències, problemes i misstages.

 Gestioni els clients, seguiments i aconsegueixi optimitzar el servei oferit.

 Personalitzi el màxim els seus agents per a un bon control de l'informació.

 Realitzi informes i estadístiques detallades sobre les incidències.

 Por permitir que el client generi incidències desde el seu correu electrònic o directament desde l'àplicació.

 Mantingui les solucions més habituals per ser utilitzades en un futur.

 Obtingui un màxim nivell de seguretat a l'enviament i recepció de tot tipus de missatge.

 Sistema de misstages integrat amb tot el sistema (mòbil, correu electrònic, missatges).

 Personaliltzi el format dels misstages.

 Generi alarmes i disparadors en funció de determinades condicions (avisos d'incidències al responsable, amb altres mòduls: tipus felicitació d'aniversari, avisos de comandes extres).

 

 

 Incidències

 Automatismes

 Comunicació

 Col.laboració